颍上县实验小学 詹琳琳

我班里的一个女生,我发现她上课无精打采，不在状态，每天的家庭作业全是用胡乱的数字填上，没一个是对的，这分明是态度问题。我很生气，把她找来问她，她是面无表情，一副不配合的样子。

放学时，我向她妈妈了解情况，她妈妈见了我是一顿牢骚，说她在家怎样不听话、怎样叛逆、无论怎么说都没用等等，还说她的作业我每天都问，她都说写齐了。

她的妈妈专职在家带她和一个上幼儿园的妹妹，爸爸在外地工作，一个人带两个孩子很辛苦，所以难免会发牢骚，以前我和她妈妈交流，妈妈都说小孩难管，大人的辛苦孩子一点也不理解。时间长了，我感到每次沟通，妈妈总像是有说不完的话，喋喋不休，却说不到点子上，而且负能量有点多。以前我还发现过她在试卷上改分数、撒谎，生活习惯也有乱丢垃圾、自己的东西不好好整理的现象，看来妈妈的大道理她并没有听进去多少。

过了两天，我又把她喊来，这次我没有用生气训斥的语气，而是问问她心里是怎样想的，她先是不作声，我就问：“你妈妈在家里经常批评你吗？”她看看我，微微点了点头。 “那你的心情是怎样的？” “很烦！”她说道。“因为你很烦躁，妈妈越要你做的，你反而越不想做，是这样吗？”听着我说了这句话，她的眼圈一下就红了，眼泪直打转。

看了她的反应，我心头猛地一软，不由得有些心疼。我把她向我拉近，继续引导她说出心里的话。她说她的妈妈平时很爱絮絮叨叨，妈妈越是说，她反而越想和她对着干。看着她哭泣的样子，俨然是一个受了委屈的小姑娘，而不是有着坚硬外壳的小刺猬。

“其实妈妈肯定是想让你努力学习和变得更加优秀，只是不会用合适的方式表达而已，妈妈的做法的确让人心烦，那我们自己有做得不对的地方吗？”我试着开导她。

她当然很清楚，自己不好好写作业、撒谎是不对的，选择撒谎也是为逃避妈妈的指责和批评。后来我把和她的交流过程如实和她妈妈说了，并劝她一定要控制好自己的情绪，不要影响到孩子，否则会适得其反。

自从我和她的那次谈话、以及向她妈妈反馈了谈话后，她上课表现也比以前精神了。作业的质量也好了很多，此后，我会不时的和她聊一聊，体会她的感受，她觉得老师是理解她的，也愿意和我交流。当然，我也会抽时间与她的妈妈交流，要求妈妈改变孩子要从改变自己开始。教孩子遵守规则，让孩子知道什么该做，什么不该做，是作为父母的职责。在日常生活中，父母应要求孩子做到守规矩，自己更要做好孩子的表率和榜样。

通过这个故事，我们可以得到如下启示：

第一、有效沟通先要学会倾听，了解孩子的需要。

1、好的倾听者会关注孩子的关注点，顺着孩子的兴趣点把谈话进行下去，父母了解孩子的感受，并在这样的倾听中和孩子建立起信任，从而有了保持良好沟通的基础。

2、在一定程度上要认同孩子的感受和态度，不要急于评价，尤其是负面评价。

第二、与孩子制定规则，并有坚决执行的态度。

柔而坚定的态度，是无数育儿专家多次强调的重点。为人父母必须守住自己的权威，给予孩子所需要的管教。要控制自己的情绪，仔细分析孩子行为，按照孩子的行为动机来决定惩罚。

第三、以身作则，行动比讲道理要有用的多。

家长在与学生的交往中，能够用行动为孩子做引领，如：不乱扔垃圾、不闯红灯、不沉迷手机……在潜移默化中孩子耳濡目染，会有所领会，比家长一味的说大道理更有效。

编者附言：唠叨式的教育不可取

说服教育是家长最常用来教育孩子的方法。说服性教育是建立在人际沟通基础之上的。因此，家长了解必要的人际沟通技巧，培养良好的人际沟通能力。才能有效地开展说服性教育。
       就家长与孩子的沟通来说，唠叨是最常见的不良沟通方式，不但起不了教育作用，还会引起孩子的反感。这是因为：
       第一，家长的唠叨多是单向的教育，缺乏沟通的因素，容易加大双方的心理距离。
       第二，家长唠叨的内容多是陈旧和重复的往事，让孩子反感。
       第三，家长的唠叨多是负面的，容易伤害孩子的自尊心，也会引起孩子的反感。

（马少山 编发）